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Politique de rendez-vous
Par respect pour les autres clients, nous vous serions reconnaissantes de respecter l’heure de votre RDV.
En cas de retard, nous ne manquerons pas de vous offrir la même prestation si notre planning nous le permet. En revanche, dans le cas contraire, nous serions obligés d’écourter d’autant votre soin.
Aucune remise de prix ne peut être accorder en cas de retard du client.
Dans le cas où un retard important ne permet pas l’exécution de la prestation, celle-ci est due dans sa totalité et ne peut en aucun cas être reportée.
Retards
Pour toute annulation et report de rdv, merci de nous prévenir par téléphone ou par mail 24h au plus tard à l’avance. Passé ce délai, votre RDV sera dû, ou décompté automatiquement et ne pourra pas être reporté, le créneau se voyant également être perdu pour l’institut.
Dans le cas d’une annulation pour cas de force majeure, nous nous réservons la possibilité de reporter ou pas votre RDV.
Un RDV reporté non honoré ne pourra pas être remis à une nouvelle date.
Aucun acompte versé ne sera remboursé pour toute annulation effectuée moins de 24h à l’avance.
Un RDV lié à une carte cadeau non honoré, ne pourra pas être remis à une nouvelle date.
Annulations
La réservation de certaines prestations peut donner lieu à une demande de paiement en ligne.
Lorsque vous procédez à une réservation avec paiement en ligne, vous avez la possibilité de vous rétracter ou d’annuler votre réservation jusqu’à 24h avant la date de l’horaire de la prestation initialement choisie. Vous devez pour cela contacter directement l’institut.
Passé ce délai et en cas de désistement de votre part, le soin sera dû.
Réservations
Cartes cadeaux expédiés à domicile :
La vente de cartes cadeaux expédiés à domicile est matérialisée par l’envoi au Client d’une facture correspondant à la commande. La société Symbiose Corps Esprit fera son possible pour expédier au plus vite la carte cadeau par défaut à l’adresse de l’acheteur. Si le Client souhaite faire expédier la carte cadeau à une autre adresse, il lui faudra alors contacter directement par mail : symbiose_corps_esprit@yahoo.fr pour en faire la demande.
La carte cadeau a une durée de validité de 6 mois.
Cartes cadeaux envoyés par email :
La vente de cartes cadeaux envoyés par email est matérialisée par l’envoi au Client d’une facture correspondant à la commande ainsi que l’envoi immédiat et par email d’une carte cadeau au bénéficiaire.
La carte cadeau a une durée de validité de 6 mois.
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois et sont non remboursables. Si elles ont été achetées en ligne, un remboursement peut être effectuée dans les 14 jours qui suivent l’achat. En cas de non-utilisation dans les délais de validité à compter de la date d’achat, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement. Une fois la date de validité expirée, la carte cadeau est définitivement perdue.